Indudablemente las redes sociales son consideradas una herramienta o sistema abierto en el cual podemos socializar con muchas personas desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora , pero hasta qué punto es considerado esto verdad , nos estamos olvidando de el trato personal ,de la socialización presencial preferimos sentarnos horas frente a la computadora , tal vez porque nos sentimos más seguro ó simplemente por comodidad, para logra una amistad directa con una persona requiere de cierto tiempo, pero dentro de una red solo es necesario enviarle una invitación , aceptarla y listo tiene acceso a toda la información de esa persona desde sus datos personales hasta fotos ,videos , incluso hasta de alguien que ni pensamos conocer. Es claro que todos esto avances en la internet, de cierta formas nos ha facilitados muchas cosas simplificándonos la vida cada vez más, olvidándonos de las relaciones interpersonales, refugiándonos detrás de un pantalla.
Es claro destacar que las redes sociales se caracterizan principalmente por la integración cooperación e intercambio informativo. El desarrollo de estas ha traído consigo números beneficios como inmediatez, interconexión, comunicación y entretenimiento.
Las redes sociales han mostrado un gran impacto tanto en la sociedad como a nivel empresarial todo esto se debe a que las redes sociales, permiten a las empresas comercializar sus productos al mismo tiempo que escuchar y reforzar rápidamente los temas que le interesen a gente provocando un ejercicio de innovación, donde hay espacio para equivocarse, aprender y aprovechar las oportunidades. “Hoy día las empresas utilizan las redes sociales, para fortalecer las marcas subir las ventas y mejorar el servicio al cliente”
Otra de las ventajas que tienen las redes sociales con relación a los negocios es que sirven de vitrina inigualable, para mostrar quien es usted y quien es su empresa. Hablar de su empresa de forma inteligente atravez de un blog actualizado regularmente puede aumentar el perfil de su empresa y de su marca. Las redes sociales crean y aumentan la reputación,
todos ven las redes sociales como medios de comunicación, pero no suficientes personas los ven como una herramienta de investigación. Con la cantidad de información que maneja en estos medios, resuelta muy evidente que al monitorear toda esa información se puede aprender cosas nuevas y en el caso de los empresarios detectar nuevas tendencias de sus productos. Conocer lo que piensan y que valoran sus clientes es una competencia única en cualquier mercado
Con el auge de redes sociales, foros y blogs, es posible que los clientes expresen críticas negativas de una empresa, críticas que pueden ser consultadas por miles de personas, llevando que la empresa tenga una pésima imagen, lo cual no es fácil de revertir.
Como en todo, la mejor opción es evitar los problemas, y ello se reduce a ofrecer lo mejor al cliente, puesto que un cliente satisfecho nunca hablará mal de la empresa en ningún lado y mucho menos en Internet.
Es sorprendente la capacidad que algunas redes sociales tienen para mover masas en pro de un objetivo, y no en pocos países han logrado la reacción que se busca, lo que hace pensar que estos medios pueden ser muy valiosos para la sociedad.
